نرم افزار ويپمديريت هوشمند يكپارچه مراكز تماس ويپي
با ويپي هوشمندانه Call كنيد.
مركز تماس ويپ چيست؟
مركز تماس ويپ يا IP-PBX يكي از راهكارهاي كاربردي و جديدي است كه بر مبناي فناوري ويپ بجاي مركز تلفن سنتي(سانترال) يا PBX استفاده مي گردد. اساس اين تحول در اثر استفاده اين فناوري از شبكه هاي كامپيوتري مانند اينترنت است كه امروزه در هر نقطه اي قابل دسترس است. تركيب فناوري VoIP در دستگاه هاي PBX و سانترال، نسل جديد اين دستگاه ها را بوجود آورده كه آن را با نام IP-PBX مي شناسند . اين سيستم با هزينه بسيار كمتر، امكانات بيشتر و مدت زمان كوتاهتر راه اندازي و استفاده مي گردد.
پيشرفت روزافزون فناوري در تلفن‌هاي مبتني بر IP با حذف مرزهاي سيستم هاي سنتي، زيرساخت هاي ارتباطي لازم را در جهت پاسخ به اهداف استراتژيك مديران سازمانها فراهم آورده است. براي سازمانهايي با بيش از يك شعبه، تكنولوژي VOIP قادر است ارتباط بين صدها شعبه آنان را با استفاده از نرم افزار ويپ برقرار كند كه هر كدام از اين شعبات نيز مي توانند خود از يك سيستم مستقل تلفني عادي يا بر بستر IP برخوردار باشند. با سيستم‌هاي VOIP ديگر فرقي بين پرسنل اين شعبات با پرسنل دفتر مركزي شركت از منظر تماس گيرندگان و مشتريان نيست چراكه همه پرسنل در يك شبكه تلفني پاسخگوي تماس گيرندگان خواهند بود.
استريسك (Asterisk) محبوب ترين سيستم تلفني ويپ كد باز(Open Source) در دنيا است كه در حال حاضر بسياري از IP-PBX هاي موجود بر مبناي آن توليد شده اند. اين مراكز تلفن علاوه بر داشتن همه قابليت هاي دستگاه هاي سانترال قديمي مزايا و امكانات متنوع و جديدي را دارا مي باشند كه برخي از قابليت هاي نرم افزار ويپ عبارتند از:
- عدم نياز به سيم كشي مجزا و استفاده از شبكه ديتا
- عدم نياز به اينترنت
- قابليت استفاده از گوشي تلفن نرم افزاري (Softphone) ، گوشي هاي معمولي و IP Phone
- عدم نياز به خريداري باكس سانترال (PBX) و كارت هاي داخلي آن ، با امكان افزودن هر شماره داخلي
- كاهش هزينه هاي ارتباطي بين شعب
- امكان دور كاري افراد بدون محدوديت جغرافيايي
- امكان نرم افزار تلفن گويا (IVR يا منشي تلفني ديجيتال) با قابليت تعريف نامحدود درخت تماس
- پيغام گير ، مكالمه تصويري (Video Call) ، صندوق صوتي ، Black list و ….
- كنفرانس‌هاي صوتي و تصويري
- قابليت ارسال و دريافت فكس بدون نياز به دستگاه فكس و مودم ، با فرمت PDF
- امكان گزارش گيري با جزئيات كامل از تماس هاي ورودي و خروجي و حتي ضبط مكالمات
- كنترل و مديريت سيستم از طريق رابط كاربري وب(Web UI)
- جابجايي و اضافه كردن ساده داخلي ها
- ارتباط بهتر با ساير سيستم هاي نرم افزاري
- نصب و راه اندازي سريع در كمتر از 2 ساعت تنها بر روي يك كامپيوتر در نقش سرور
در زير به برخي از ويژگي هاي و امكانات نرم افزار ويپ ويپي مي پردازيم.
براي اطلاعات بيشتر روي نرم افزار ويپ كليك كنيد.
نرم افزار ويپمديريت هوشمند يكپارچه مراكز تماس ويپي
با ويپي هوشمندانه Call كنيد.
مركز تماس ويپ چيست؟
مركز تماس ويپ يا IP-PBX يكي از راهكارهاي كاربردي و جديدي است كه بر مبناي فناوري ويپ بجاي مركز تلفن سنتي(سانترال) يا PBX استفاده مي گردد. اساس اين تحول در اثر استفاده اين فناوري از شبكه هاي كامپيوتري مانند اينترنت است كه امروزه در هر نقطه اي قابل دسترس است. تركيب فناوري VoIP در دستگاه هاي PBX و سانترال، نسل جديد اين دستگاه ها را بوجود آورده كه آن را با نام IP-PBX مي شناسند . اين سيستم با هزينه بسيار كمتر، امكانات بيشتر و مدت زمان كوتاهتر راه اندازي و استفاده مي گردد.
پيشرفت روزافزون فناوري در تلفن‌هاي مبتني بر IP با حذف مرزهاي سيستم هاي سنتي، زيرساخت هاي ارتباطي لازم را در جهت پاسخ به اهداف استراتژيك مديران سازمانها فراهم آورده است. براي سازمانهايي با بيش از يك شعبه، تكنولوژي VOIP قادر است ارتباط بين صدها شعبه آنان را با استفاده از نرم افزار ويپ برقرار كند كه هر كدام از اين شعبات نيز مي توانند خود از يك سيستم مستقل تلفني عادي يا بر بستر IP برخوردار باشند. با سيستم‌هاي VOIP ديگر فرقي بين پرسنل اين شعبات با پرسنل دفتر مركزي شركت از منظر تماس گيرندگان و مشتريان نيست چراكه همه پرسنل در يك شبكه تلفني پاسخگوي تماس گيرندگان خواهند بود.
استريسك (Asterisk) محبوب ترين سيستم تلفني ويپ كد باز(Open Source) در دنيا است كه در حال حاضر بسياري از IP-PBX هاي موجود بر مبناي آن توليد شده اند. اين مراكز تلفن علاوه بر داشتن همه قابليت هاي دستگاه هاي سانترال قديمي مزايا و امكانات متنوع و جديدي را دارا مي باشند كه برخي از قابليت هاي نرم افزار ويپ عبارتند از:
- عدم نياز به سيم كشي مجزا و استفاده از شبكه ديتا
- عدم نياز به اينترنت
- قابليت استفاده از گوشي تلفن نرم افزاري (Softphone) ، گوشي هاي معمولي و IP Phone
- عدم نياز به خريداري باكس سانترال (PBX) و كارت هاي داخلي آن ، با امكان افزودن هر شماره داخلي
- كاهش هزينه هاي ارتباطي بين شعب
- امكان دور كاري افراد بدون محدوديت جغرافيايي
- امكان نرم افزار تلفن گويا (IVR يا منشي تلفني ديجيتال) با قابليت تعريف نامحدود درخت تماس
- پيغام گير ، مكالمه تصويري (Video Call) ، صندوق صوتي ، Black list و ….
- كنفرانس‌هاي صوتي و تصويري
- قابليت ارسال و دريافت فكس بدون نياز به دستگاه فكس و مودم ، با فرمت PDF
- امكان گزارش گيري با جزئيات كامل از تماس هاي ورودي و خروجي و حتي ضبط مكالمات
- كنترل و مديريت سيستم از طريق رابط كاربري وب(Web UI)
- جابجايي و اضافه كردن ساده داخلي ها
- ارتباط بهتر با ساير سيستم هاي نرم افزاري
- نصب و راه اندازي سريع در كمتر از 2 ساعت تنها بر روي يك كامپيوتر در نقش سرور
در زير به برخي از ويژگي هاي و امكانات نرم افزار ويپ ويپي مي پردازيم.
براي اطلاعات بيشتر روي نرم افزار ويپ كليك كنيد.
نرم افزار ويپ